Trocas e Devoluções 

 Leia abaixo a política de troca e devoluções para compras de livros feitas na loja sanarsaude.com.

1. CANCELAMENTO
1. Ao CLIENTE será concedido o direito de arrependimento da compra objeto de um PEDIDO DE COMPRA efetuado no SITE, hipótese na qual deverão ser observadas as condições previstas nas sub-cláusulas abaixo:
1. Caso o cancelamento do PEDIDO DE COMPRA seja solicitado pelo CLIENTE dentro de 7 dias corridos, contados da data do PEDIDO DE COMPRA, o valor pago pelo CLIENTE será restituído pela SANAR, sem a incidência de qualquer penalidade ao CLIENTE, e também sem qualquer correção monetária e incidência de juros.
2. O CLIENTE reconhece e concorda que nas compras conjuntas de PRODUTO e CURSO ONLINE, o preço total do PEDIDO DE COMPRA, é um preço promocional, exclusivo para a compra conjunta destes, e inferior ao preço dos respectivos PRODUTO e CURSO ONLINE separados. Assim, caso o CLIENTE deseje cancelar a somente a compra de um PRODUTO que tenha sido adquirido em conjunto com um CURSO ONLINE, o valor a ser restituído ao CLIENTE em razão do referido cancelamento será o valor de compra do referido PRODUTO descrito no PEDIDO DE COMPRA, descontando-se (i) aplicação das eventuais penalidades previstas nas sub-cláusulas acima, e (ii) a diferença entre o preço promocional do CURSO ONLINE descrito no PEDIDO DE COMPRA (em razão da venda conjunta com o PRODUTO), e o preço isolado do CURSO ONLINE no momento do cancelamento da compra do respectivo PRODUTO. Da mesma forma, caso o CLIENTE deseje cancelar a somente a compra de um CURSO ONLINE que tenha sido adquirido em conjunto com um PRODUTO, o valor a ser restituído ao CLIENTE em razão do referido cancelamento será o valor de compra do referido CURSO ONLINE descrito no PEDIDO DE COMPRA, descontando-se (i) aplicação das eventuais penalidades previstas nas sub-cláusulas acima, e (ii) a diferença entre o preço promocional PRODUTO descrito no PEDIDO DE COMPRA (em razão da venda conjunta com o CURSO ONLINE), e o preço isolado do PRODUTO no momento do cancelamento da compra do respectivo CURSO ONLINE.
3. Em qualquer hipótese permitida de cancelamento de um PEDIDO DE COMPRA, deverão ser observadas as seguintes condições:
   (a)   O CLIENTE deverá informar sua desistência da compra e solicitar a devolução do PRODUTO e a restituição do valor pago por meio do SAC.
   (b)  O PRODUTO deverá ser devolvido para a SANAR em sua embalagem original, juntamente com a respectiva nota fiscal. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do PRODUTO serão custeadas pela SANAR.
   (c)  No caso de e-book, logo após a solicitação de cancelamento da compra do PRODUTO pelo CLIENTE, o acesso do CLIENTE ao PRODUTO na área restrita do CLIENTE no SITE será bloqueado.
   (d)  Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do PRODUTO no cartão de crédito do CLIENTE realizado pela SANAR é de responsabilidade da administradora do cartão.
   (e)  Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, somente na conta corrente de titularidade do CLIENTE, que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo CPF indicado no PEDIDO DE COMPRA (CPF do CLIENTE).
   (f)  Em caso de posse de material bônus ao CURSO ONLINE a SANAR se vê no direito de reter o valor referente ao PRODUTO até que a devolução seja feita por parte do CLIENTE.
2. A restituição dos valores ao CLIENTE será efetuada em até 10 dias úteis, contados do recebimento, pela SANAR, do PRODUTO devolvido pelo CLIENTE.
3. A SANAR não terá qualquer obrigação de cancelar a compra de qualquer PRODUTO e de realizar a devolução de qualquer valor caso qualquer das condições listadas acima não sejam atendidas.
2. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor, e nos termos deste CONTRATO.
2. O CLIENTE deverá solicitar a troca ou devolução por meio do SAC. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do PRODUTO serão custeadas pela SANAR.
   
   
   
3. SAC: O CLIENTE dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu PEDIDO DE COMPRA, do PRODUTO ou de qualquer conteúdo disponibilizado no SITE. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do SITE ou envio de e-mail para atendimento@sanar.com. O horário de atendimento do SAC é das 8:00 às 19:00, horário da Bahia.
   Para contato via Whatsapp: utilizar o acesso a seguir https://wa.me/5571999478437